河北保险业开通公众车险理赔查询系统 2019-06-05

  河北新闻网讯(记者赵娜娜 通讯员王昱霖)为保护保险消费者合法权益,促进保险公司理赔管理透明化,提高车险理赔服务质量。在中国保险信息技术管理有限责任公司的大力支持下,河北省保险行业协会开通了公众车险理赔查询系统,并进入试运行阶段。

  在河北省投保机动车辆保险的社会公众可登录河北省保险行业协会网站,或关注微信公众订阅号“河北省保险行业协会”,在“保险消费者权益保护专栏”中输入保单号,系统根据输入的保单号自动判断保单是交强险还是商业险,然后返回相关车辆的理赔案件状态、出险时间、报案时间、立案时间、结案时间、赔款金额等理赔信息。广大车主可以及时查询自家车辆的出险信息,享受公开透明的理赔服务,并掌握续保时费率浮动的原因。

  公众车险理赔查询系统的开通,一是切实维护保险消费者知情权,把保护被保险人合法权益的工作落到实处。二是有利于督促各保险公司加强理赔管理,提高理赔服务质量和客户服务水平。三是可以防止车主在不知情的情况下,车辆被不法机构或个人利用,制造假赔案,在一定程度上防范识别欺诈风险。

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